Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation des commandes s’applique à toutes les commandes passées sur le site nicheara.com, avec livraison sur l’ensemble du territoire français.
Elle vise à informer les clients des conditions et modalités applicables à l’annulation d’une commande, dans un souci de clarté et de transparence.

2. Conditions d’annulation des commandes

Une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures à compter de sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Passé ce délai ou dès lors que la commande a été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

Dans ces situations, le client est invité à attendre la réception du produit et à suivre la procédure prévue dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement afin de bénéficier, le cas échéant, d’un remboursement conforme aux conditions applicables.

3. Procédure de demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être formulée dans les meilleurs délais.
La demande peut être adressée par email ou par téléphone pendant les heures de service.

Afin de permettre le traitement rapide de la demande, le client devra fournir les informations nécessaires à l’identification de la commande, notamment le numéro de commande et, le cas échéant, des éléments permettant de vérifier le paiement.

4. Traitement de la demande et remboursement

Dès réception de la demande, nous procédons à la vérification de l’éligibilité à l’annulation en fonction du délai écoulé et du statut de la commande.
Lorsque l’annulation est acceptée, le client en est informé et le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de réception effectif des fonds dépend des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement du client.

5. Contact et assistance

Adresse: APT BLK 101 BUKIT BATOK WEST AVENUE 6 #09-26, SINGAPOUR 650101, SINGAPOUR
Email: wholesale@nicheara.com
Téléphone: +65 (836) 19062
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00