Conditions d'utilisation

 

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales de service s’appliquent à toute personne accédant, naviguant ou passant commande sur le site nicheara.com.
L’utilisation du site et la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, visiteurs ou acheteurs, et concernent exclusivement les commandes livrées sur le territoire français.

2. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à sa finalité, aux lois applicables et aux présentes conditions.
Il lui appartient de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande ou demande de contact.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité, la sécurité et la fiabilité du site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption temporaire, de dysfonctionnement technique ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, disponibilité et informations

Les produits sont présentés avec le plus grand soin afin d’en décrire les caractéristiques essentielles.
Malgré cette vigilance, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute information inexacte relative aux descriptions, aux prix ou à la disponibilité.

En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, nous nous réservons le droit d’annuler celle-ci et d’en informer le client, avec remboursement des sommes versées le cas échéant.

4. Commandes et paiement

Les moyens de paiement actuellement acceptés sur le site sont exclusivement les suivants:

• Visa;
• Mastercard;
• Discover;
• JCB.

Aucun autre moyen de paiement n’est proposé.

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande afin de permettre son traitement.
En cas de difficulté rencontrée lors du paiement ou pour toute question relative à une transaction, il est recommandé de contacter le service client pour obtenir une assistance.

Pour toute information complémentaire, veuillez vous référer à la page Moyens de paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français par des prestataires logistiques tiers sélectionnés pour leur fiabilité.

• Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures ouvrées après leur confirmation, hors week-ends et jours fériés.
• Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours à compter de l’expédition. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
• Tous les frais de livraison sont offerts. Les taxes applicables et les formalités douanières sont incluses dans le prix affiché, sans frais supplémentaires à la charge du client.

Les modalités détaillées relatives à l’expédition, aux délais, au suivi des commandes et aux responsabilités respectives figurent dans la page Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures à compter de sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué.
• Passé ce délai ou dès lors que la commande a été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible. Le client est alors invité à attendre la réception du produit et à suivre la procédure de retour applicable.

Les conditions complètes relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans la page Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

• Nous proposons un service de retour, mais aucun service d’échange n’est proposé.L’absence de service d’échange s’explique par la nature des meubles, leur volume et la complexité de la gestion des stocks et de la logistique internationale. Afin de garantir un traitement fiable et équitable, toute demande de remplacement est traitée sous forme de retour, suivi, le cas échéant, d’une nouvelle commande.
• Sous réserve du respect des conditions applicables, le client peut demander un retour dans le délai prévu à compter de la réception du produit. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison. Le client peut utiliser directement cette étiquette pour renvoyer le produit, sans démarche supplémentaire.
• En cas de retour volontaire sans défaut du produit, certains frais, notamment les frais de livraison initiaux, peuvent être déduits du montant remboursé.
• Lorsque le retour est dû à un défaut du produit, à une erreur de livraison ou à un dommage survenu pendant le transport, aucun frais de retour n’est appliqué.

Les modalités complètes relatives aux retours et aux remboursements figurent dans la page Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données ainsi que les lois françaises en vigueur.

Les informations détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation et aux droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité du site Web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de service sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige.

10. Contact

Adresse: APT BLK 101 BUKIT BATOK WEST AVENUE 6 #09-26, SINGAPOUR 650101, SINGAPOUR
Email: wholesale@nicheara.com
Téléphone: +65 (836) 19062
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00